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林听晚是周二早上看到那张报价单的。
陈砚秋把澄光华东区渠道价格表转发到工作群。三页pdF:A类门店进场费减免30%,首月铺货账期延长至四十五天,陈列补贴每平方米每月八十元,三条产品线捆绑铺货,最低起订量两百箱。第三页是终端动销保底方案——月销低于三千元,澄光承担差额补货。
梁舒在群里发了个表情包,没人接。
上午十点,渠道经理周磊的电话打进来,声音里带着被催促后的疲惫:「林总,华联便利那边刚给我打了电话。采购总监的意思是,澄光给了他们华东区A类门店的独家陈列方案。如果我们要继续保留端架位和堆头位,返点需要从目前的12%提到18%。」
林听晚拉开抽屉,拿出上个月陈砚秋整理的渠道数据汇总表。四十七家门店的月度动销数据、陈列成本、退货率,全在里面。
「他原话怎么说的?」
周磊顿了一下:「他说澄光给他们看了终端动销保底方案,卖不动可以无条件换货。这个条款我们没有。还说我们上个月在华东区有六家门店月销低于两千块,其中两家连续两个月在警戒线以下。」
「哪两家?」
「杭州武林路那家,南京新街口旗舰店旁边那家小的。武林路卖了一千四,新街口卖了一千八。」
林听晚翻开数据表。武林路店的动销从去年q4开始下滑,从月均四千二一路跌到两千以下。新街口那家更早,去年q3就在走下坡路,隔壁新开的便利店分流了客群。
拨通梁舒的电话:「把四十七家门店的动销数据按月拉趋势图,重点标出月销低于三千的。每个门店的陈列位置、周边竞品数量、客群类型整理成一张表。半小时内发我。」
十五分钟后,梁舒发来两张表。月销低于三千的六家门店用红色标出,陈列面积平均只有零点三平方米,周边竞品都在三家以上,陈列成本平均每家每年八千六。
又调出高复购率门店清单。前十名复购率都在35%以上,共同特点是月销稳定在四千以上,位置集中在社区便利店和校园周边店,客群以老客户为主。
周磊又打来电话:「华联便利给了最后期限,明天下午之前不答复就把端架位给澄光。」
林听晚走到窗边站了几分钟,然后给陈砚秋打电话:「帮我算一个数。如果把六家低动销门店的陈列全部撤掉,按目前的返点标准,每年能省多少?」
陈砚秋翻了两下计算器:「六家店每年进场费和陈列费一共五万一千六。加上返点差额——这六家店年销额大概十五万,12%返点支出一万八。合计七万左右。」
「但如果撤了,这六家店的销售归零。」陈砚秋补了一句。
「本来就快归零了。」林听晚的语气没有变,「这六家店连续两个月低于警戒线,即使给18%的返点也保不住。澄光愿意做保底方案,是因为他们有规模化的供应链来消化退货成本。我们没有。」
停了一下:「但我不想把位置白白让给澄光。帮我查一下,这六家门店里有没有高复购用户集中的。」
陈砚秋没有立刻回答:「有一家。南京新街口那家,月销一千八,但复购率排在所有门店第八位,41%。」
「41%?」
「对。那家店周边三个小区,老用户很集中,买过五六次的人有几十个。她们不是随机买的,是专门过来找我们的产品。月销低是因为日均客流本身就不大,不是产品卖不动。」
林听晚又把复购率前二十的门店陈列面积标出来。前二十名里有六家陈列面积不到零点二平方米,全在社区便利店和校园周边。客流不大,回头客稳定,靠口碑和复购存活,不需要堆头来吸引眼球。
而月销三千到五千的二十二家门店,陈列面积普遍在零点三到零点五平方米,位于商超和写字楼底商,客流更大,复购率却只有24%。
高客流门店的复购率不如低客流但位置精准的门店。端架和堆头带来的流量有一大部分是路过的人,买一次就走。真正撑起长期销售的,是那些愿意专门走进来买的人。
下午一点,她拨通周磊的电话。
「华联便利那边你不用急着答复。六家低动销门店的陈列,我们主动撤掉。端架位和堆头位给澄光,不跟他们争。」
电话那头没有立刻接话。「林总,覆盖率会从78%掉到65%。」
「覆盖率掉的是数量,不是质量。但你要跟华联谈另一个条件——把这六家店腾出来的陈列费用,折算成我们高复购门店的深度试饮活动预算。」
「试饮活动?」
「驻店品鉴。每家高复购门店安排一个品鉴员,连续两周,每天做用户试饮和产品讲解。费用从撤掉的陈列预算里出。」
周磊翻了翻东西:「成本?」