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「亏损门店九家,其中四家连续四个月倒挂。」林听晚把这四家标红,「陈列费总支出十七万六,销售额贡献不到九万。」
「那你之前为什么不砍?」
「之前没有澄光的报价单,方鹤鸣不会同意调整。」林听晚把数据关掉,「现在他主动递了刀子,我不接,才是浪费。」
下班前,唐棠发来消息:澄光月华在小红书的种草笔记今天突破八百篇,其中三百篇挂了华中区的线下门店定位。
林听晚回了三个字:知道了。
她打开高铁订票页面,选了明早七点四十五的那班。付款时手机震了一下,陈砚秋发来:七家高复购门店有两家上个月换了店长,进货流程可能有变。
林听晚存下信息,确认订单提交。
当晚十一点,她坐在书桌前,七家门店的档案摊在面前。月进货量、复购率、客单价、店长联系方式,全部写在A4纸上,旁边贴着动销截图。
周既白的电话打过来。
「明天几点的车?」
「七点四十五。」
电话那头沉默了一会儿。「方鹤鸣今天下午给渠道总监打了电话,说华中区的陈列结构需要重新评估。」
林听晚停下笔。「他主动提的?」
「对。措辞是优化资源配置。」
「那就对了。」她把笔放下,「方鹤鸣要给澄光腾位置是假的,逼我们加返点才是真的。我不加,他反而要回去重新想方案。」
「他跟总监说的重新评估,可能不是你想的方向。」
「我知道。」林听晚把档案收进文件夹,「所以明天到武汉,先把子经销商的关系铺好。方鹤鸣怎么跟总监谈是他的事,我的筹码不在他手里。」
挂了电话,她打开澄光月华的发布页面。白底蓝瓶,配文「月光下的第一口清甜」。她截了一张图保存。
第二天六点闹钟响了。林听晚洗漱完毕拖着登机箱出门。高铁站人流稀疏,她在候车厅打开电脑,拉出华中区的渠道费用总表。
手机又亮了。方鹤鸣发来六条「华中区陈列优化建议」,第一条就是「适当增加返点比例以应对竞品渠道策略」。
林听晚回了一条:建议收到,当面聊。
高铁准点发车。她靠在座位上,把七家门店的动销数据又过了一遍。其中有一家叫「汉口百味坊」的便利店,月复购率31%,但陈列费为零——从来不给品牌方付陈列费,全靠产品本身的动销排位。
林听晚在这家店的名字旁边画了一个星号。
下午两点,武汉站。
她打车去酒店放行李,直奔汉口百味坊。店不大,四十平米,货架挤得满满当当。野月的产品被挤在第二层最右边,旁边是两个不知名品牌。
店长姓刘,四十出头。林听晚递上名片,刘老板看了一眼。「野月的?好久没来了。」
「今天来聊陈列的事。」
刘老板摆摆手。「我们店的货架不卖。谁的产品动销好,谁往中间挪。你们上个月卖了六十八瓶,排第四。澄光刚铺货,还没上架,但经销商天天来磨,说要给黄金位。」
「澄光给了你什么条件?」
「首月铺货送二十瓶试饮,免费。」刘老板从柜台底下抽出一张报价单。
林听晚快速扫了一遍。澄光给刘老板的条件比给方鹤鸣的更实在——没有返点概念,全是实物铺货。澄光的渠道策略靠实物铺货撬经销商,用试饮直接培养消费者。
她把报价单还给刘老板,拿出方案。「我也给你试饮。不是免费铺货——在你店里做两周深度试饮活动,每周末安排一个人在门口推广,产品和人工费用都是我们出。条件只有一个:把野月从第二层最右边挪到第一层中间。」
刘老板想了想。「你们之前不是只给陈列费吗?」
「之前是。」林听晚调出野月在类似便利店的试饮活动数据,「上个月在长沙做了一场,两周复购率从11%拉到22%。你的店复购率本来就高,做了只会更高。」
刘老板把数据看了两遍。「行,先试两周。」
从百味坊出来,林听晚给孟时宜发消息:第一家谈成了,百味坊同意做两周试饮换陈列位。
孟时宜秒回:其他六家资料发你邮箱了,有三家明天要亲自去。
林听晚打开邮箱,陈砚秋也发了一封,标题是「华中区七家高复购门店店长变动情况汇总」。附件里做了备注——哪几家换了店长,新店长的进货偏好,哪些跟澄光的经销商有接触。
晚上回到酒店,她打开手机。唐棠在工作群里发了消息:澄光月华在华中区的线上口碑监测出来了,首批200条用户评价,正面62%,中性26%,负面12%。负面集中在「口味偏甜」和「价格偏高」。
林听晚在群里回了一条:口味偏甜这个点,记下来,后面有用。
她关掉手机,躺在床上,盯着天花板。黄金货架让出去了九家,高复购门店换进来了七家。数据上是赚的,但用户的反应会不会跟数据一致,她还没有答案。
手机屏幕又亮了一下。梁舒在群里发了一张截图——华中区三家门店的用户留言,其中两条说「野月换了位置,差点没找到」,另一条说「新位置旁边有人试饮,试了觉得还不错」。
林听晚把最后那条看了又看。放弃货架,接受新策略,用户反馈已经开始分化。