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她拿起手机,点开孟时宜的朋友圈。最新一条是澄光会员体系的宣传图,标题是「越消费,越尊贵」。
「越消费,越尊贵。」林听晚念出来,「这就是澄光的逻辑。」
「我们的逻辑呢?」唐棠问。
「越参与,越重要。」林听晚说。
她把手机扣在桌上。
「周磊,」「高复购门店的试饮方案,后天之前给我初稿。品鉴员培训材料同步准备,重点不是话术,是怎么让用户觉得被记住。」
「明白。」周磊说。
「唐棠,」她说,「会员标签体系的Excel模板,明天给我。字段包括:微信Id、首次试饮日期、口味偏好、来过几次、提过建议、建议是否被采纳。」
「采纳的标准是什么?」唐棠问。
「产品团队确认过,并且在下一版产品里体现。」林听晚说,「不是用户说什么都改,是用户说的对的产品方向,我们改了。」
「梁舒,」「十家高复购门店的店长,你联系一下,确认她们愿意配合品鉴活动。如果店长不愿意,换人。」
「店长不愿意?」梁舒挑眉,「为什么不愿意?」
「因为品鉴活动要占她们的货架空间。」林听晚放下手里的笔,「试饮台摆出来,陈列面积会减少。」
「那怎么说服她们?」
「告诉她们,试饮台带来的复购率提升,比陈列面积更重要。」林听晚靠回椅背,「如果她们不信,拿数据说话。南京新街口那家店,月销一千八,但复购率41%。陈列面积只有零点一平方米。她们不需要大货架,需要的是老用户愿意专门走过来。」
会议结束的时候,下午四点二十。
林听晚收拾文件,准备离开。梁舒叫住她。
「还有一个事。」梁舒说,「孟时宜刚才又发了一条消息。」
「说什么?」
「她说澄光也在做会员分层,但方向相反。」梁舒念出手机屏幕,「她们做的是谁更懂用户,我们做的是谁更会服务用户。看看谁的用户更愿意留下来。」
林听晚看了半天。
「她这是在下战书。」她说。
「还是邀请?」梁舒问。
「都是。」林听晚说,「她想看我们怎么做,我们也想看她怎么做。两个月后,用复购率说话。」
她拿起外套,走到门口。
走廊里的日光灯有一盏在闪。她抬头看了一眼,没在意。
手机震动,周既白的消息:「成分表对比结果出来了。澄光新品有三项成分和红月系列重叠,其中两项比例相同。」
林听晚停下脚步。
她回复:「发我。」
三秒后,周既白发来一张Excel截图。澄光新品的成分表,红月系列的成分表,三项重叠成分用红色标出。
林听晚把截图放大,看了很久。
其中一项是「神经酰胺Np」,两家都用,浓度都是0.5%。
另一项是「泛醇」,两家都用,浓度都是3%。
第三项是「透明质酸钠」,澄光用0.2%,野月用0.3%。
「浓度相同,不代表配方相同。」周既白的下一条消息来了,「但重叠度太高,不像是巧合。」
林听晚把手机放回口袋。
她走出办公楼,外面天已经暗了。秋风刮过来,有点冷。
她裹紧外套,往地铁站走。
路过一家便利店的时候,她停了一下。
橱窗里摆着澄光的产品,包装是深蓝色,金色字体。她看了一眼,没进去。
她要什么口味,心里有数。澄光要什么用户,她也清楚。
两个品牌,两条路。
但这条路走下去,会不会在某一个路口相遇?
她不知道。
手机又震了一下。孟时宜的消息:「两个月后见。别让我失望。」
林听晚回复:「你也是。」
她收起手机,继续往前走。
地铁站的入口在前方五十米,灯火通明。